前些天，一位刚装修完新房的朋友跟我吐槽，说现在一些所谓的互联网装修平台真是太扯了，里面各种问题乱象百出，消费者被各种被忽悠，简直满地都是坑。

  原来，朋友由于工作繁忙，加上对装修行业不够了解等原因，便在某知名装修平台上注册了信息，发布了相关需求，在该平台的推荐下选择了一家地方装修公司。但签完合同之后，整个装修过程让朋友叫苦不迭，最后工程延期、胡乱增项、费用超支等问题不说，交付的施工质量更是让朋友分分钟想撞墙。

  听着朋友气呼呼地吐槽，我也为他感到气愤和不平，但作为行业观察者，看到更多的是无奈。我开玩笑安慰他说，你实在太生气的话可以去百度上搜索一下“装修平台投诉”，随便看几个案例，你心里就平衡一些了。当然这只是玩笑话，但这确实反映了装修平台存在很多问题。

  根据亿欧家居采访了解，当前的互联网家装平台主要存在以下几方面问题：

  1、装修平台无形中的“竞价模式”

  当消费者在平台上发布了装修需求之后，平台根据用户的需求标准推荐几家合适的企业。用户出于对平台的信任，一般会选择价格较低的一家。装修公司为了提高接单率，纷纷压低报价，行业在无形中形成了一种价低者得的恶性竞价模式。

  但这样不合理的报价模式为后期纠纷埋下了导火线。装修公司一开始以较低的价格获得了消费者的青睐，但羊毛出在羊身上，为了提高利润，多数企业会在合同上有意漏掉一些消费者不易察觉的隐形款项，然后在施工阶段提出增项要求。面对“单纯无知”的装修小白，装修公司变相增项的方式简直多如牛毛，这里不再展开讨论，后期漏项、增项也是平台上消费者投诉最常见的一条。

  2、挪用预付款，装修平台扣款、押款现象严重

  一些平台为了约束和督促装修公司尽心服务，为消费者推出了资金托管服务，即先装修后付款的“淘宝模式”——消费者签完合同把钱付给装修平台，再由平台按照施工进程分期付给装饰公司，直到工程竣工、质保期结束，整个交易完成。

  这本来是出于对消费者的保护措施，理论上是值得鼓励的。但据不少业内人士反映，一些平台借着分期付款的旗号，在过程中对装饰公司无故扣款、押款，管理费、监理费、质保金、材料费各种名头。

  这样的结果是，装修公司上期工程结束之后，下期工程款项不能完整、及时到账，导致供应链紧张、工期延误、消费者投诉增多，甚至需要企业借钱垫款，最后导致资金断裂，于是就出现很多小公司直接关门跑路的现象。在权威的装修投诉曝光台上也可以看到很多装修企业类似的曝光和投诉。